La ventana de conversión en GA4 determina cuántos días atrás mira Google Analytics para decidir qué canal se lleva el mérito de un lead: una campaña de Google Ads, una búsqueda orgánica o un enlace desde LinkedIn. Para un despacho, esa cifra no es un detalle técnico menor: un cliente que investiga un divorcio o una herencia durante semanas antes de rellenar el formulario puede aparecer en los informes como si hubiera llegado por casualidad, y no por el contenido que le convenció. Esto es lo que fija esa configuración y cómo se ajusta sin perder histórico.
La ventana de conversión en GA4 es el número de días que el sistema mira hacia atrás para atribuir un lead a su canal de origen: 30 días de forma predeterminada para la primera visita de un usuario y 90 para el resto de eventos clave, aunque ambos límites se pueden acortar desde la configuración de atribución de la propiedad.
Qué es la ventana de conversión en GA4
GA4 llama «eventos clave» a lo que antes eran las conversiones: el envío de un formulario de contacto, una llamada iniciada desde la web o la descarga de un documento. Cada vez que ocurre uno de esos eventos, Analytics busca hacia atrás en el historial del usuario para encontrar qué sesión, y por tanto qué canal, merece el crédito. La ventana de conversión es el límite de esa búsqueda: si el rastro de sesiones anteriores es más antiguo que esos días, GA4 ya no lo tiene en cuenta y atribuye el lead a la sesión más reciente que sí entra dentro del plazo.
Se llama atribución de «último clic no directo»: si un usuario entra por una campaña de pago y luego vuelve escribiendo el nombre del despacho directamente en el navegador, el crédito sigue siendo de la campaña, porque el tráfico directo no cuenta como canal propio.
Los 30 y los 90 días que fija Google por defecto
Por defecto, GA4 aplica dos plazos distintos según el tipo de evento. Según la ventana retrospectiva de eventos clave que documenta Google, los eventos de adquisición —«first_open» y «first_visit», es decir, la primera vez que alguien entra en la web— usan 30 días. El resto de eventos clave, entre los que entra la mayoría de formularios de contacto de un despacho, usan 90 días. Hay una tercera cifra, más corta: los eventos clave que dependen de una vista comprometida con un anuncio en vídeo se atribuyen con solo 3 días. En la práctica, esto significa:
- Un usuario que visita la web por primera vez y no vuelve en 30 días deja de contar para el canal que lo trajo.
- Un formulario de contacto sí puede atribuirse a una sesión de hasta 90 días atrás.
- Un clic desde un anuncio en vídeo solo se reconoce si el lead llega en los 3 días siguientes.
El canal de origen cambia si el lead vuelve tarde
Una sesión en GA4 termina, entre otros motivos, a los 30 minutos de inactividad del usuario. Cuando esa persona vuelve más tarde —da igual si son dos horas o dos semanas— Analytics abre una sesión nueva y le asigna un origen nuevo, según cómo haya llegado esa vez. Así lo recoge la propia documentación sobre cómo se generan las sesiones en GA4: cada sesión nueva trae su propio conjunto de parámetros de campaña, y el que se guarda para la atribución es el de la sesión más reciente dentro de la ventana de conversión, no el de la primera visita.
Un lead que vuelve a los 45 días
Piensa en alguien que busca «cuánto cobra un abogado de herencias» un lunes, llega desde ese resultado orgánico, lee dos artículos y se va sin dejar datos. Seis semanas después, ya decidido a contratar, busca el nombre del despacho directamente y rellena el formulario. Con la ventana de 90 días para eventos clave, ese lead sigue contando, pero como tráfico directo, no como orgánico, porque la sesión de búsqueda original quedó tapada por la sesión más reciente. El informe de canales dirá que el despacho no necesita SEO para ese cliente, cuando fue justo lo que lo trajo la primera vez.
Cómo cambiar la ventana de conversión en GA4
La ventana de conversión en GA4 no es fija: se ajusta por propiedad desde Administrador, en la configuración de atribución. Los eventos de adquisición aceptan acortarse de 30 a 7 días; el resto de eventos clave se puede fijar en 30, 60 o 90 días, siempre a la baja respecto al máximo por defecto. Ensanchar la ventana solo tiene sentido si el ciclo de decisión del cliente es largo; acortarla sirve para negocios de compra impulsiva, que no es el caso de un despacho.
Los datos antiguos no se recalculan solos
Cambiar la ventana de conversión afecta solo a los datos que se generan a partir de ese momento: los informes de meses anteriores no se recalculan con el nuevo plazo, porque GA4 ya descartó en su momento las sesiones que quedaban fuera de la ventana vigente entonces. Por eso conviene decidir esta configuración pronto, al montar la propiedad, y no cambiarla cada pocos meses persiguiendo el informe que mejor se vea: cada cambio corta la comparación histórica en dos periodos que ya no se miden con la misma regla.
Casos con ciclos de decisión largos piden más margen
No todas las áreas de práctica tienen el mismo tiempo de maduración. Un accidente de tráfico reciente suele buscar despacho en días, porque hay plazos procesales encima. Otros asuntos se dilatan mucho más:
- Herencias y testamentos: el usuario compara varios despachos y consulta con la familia antes de decidir.
- Divorcios de mutuo acuerdo: se investiga durante semanas antes de dar el paso.
- Reclamaciones a la banca o cláusulas abusivas: el usuario espera a ver cómo evoluciona el caso antes de sumarse.
- Derecho societario y mercantil: la decisión pasa por varias personas de la empresa, no por una sola.
Para estas áreas, dejar la ventana de eventos clave en el máximo de 90 días, en vez de acortarla a 30 o 60 para simplificar los informes, es lo que evita que el trabajo de contenido y SEO de esas semanas previas se quede sin reconocer en ningún informe de canales.
Cada modelo de atribución hereda esta misma ventana
La ventana de conversión no sustituye al modelo de atribución que reparte el crédito entre varios canales cuando el usuario pasó por más de uno antes de convertir: son dos ajustes independientes que trabajan juntos. El modelo decide cómo se reparte el mérito entre las sesiones que entran dentro del plazo; la ventana decide cuáles de esas sesiones entran siquiera en el reparto. Con una ventana demasiado corta, da igual lo sofisticado que sea el modelo: las sesiones antiguas ya se han descartado y no hay nada que repartir. Es uno de los errores de atribución de leads más comunes en despachos que configuran GA4 una vez y no vuelven a revisarlo. Conviene repasar también qué eventos clave mide realmente tu web, porque la ventana se aplica evento por evento, no de forma global.
Preguntas frecuentes sobre la ventana de conversión
¿La ventana de conversión afecta a los datos que ya tengo en GA4?
No. El cambio se aplica solo hacia delante: los informes ya generados mantienen la ventana que estaba activa cuando se registraron esas conversiones. Si acabas de acortar el plazo, no esperes que el histórico de meses anteriores cambie de canal de origen.
¿Qué ventana de conversión conviene a un despacho de abogados?
Para la mayoría de áreas de práctica, dejar los 90 días por defecto en los eventos clave es lo más seguro, salvo que el despacho se dedique solo a asuntos con plazos urgentes, donde 30 o 60 días ya reflejan el ciclo real de decisión del cliente.
¿Cambiar la ventana de conversión en GA4 afecta también a Google Ads?
Afecta a los eventos clave que GA4 comparte con Google Ads como conversiones importadas. Google Ads tiene además sus propias ventanas de conversión por acción, que se configuran aparte y pueden no coincidir con las de la propiedad de Analytics.
¿Por qué dos informes de GA4 muestran canales distintos para el mismo lead?
Porque cada informe puede usar un modelo de atribución distinto sobre las mismas sesiones dentro de la ventana. El de adquisición de usuarios y el de eventos clave no siempre reparten el crédito de la misma forma, aunque miren al mismo plazo de días.