Un mapa de calor muestra dónde hacen clic, hasta dónde bajan y qué ignoran los visitantes de la web de tu despacho, superpuesto como una capa de color sobre cada página. Sirve para ver si alguien llega al formulario de contacto y lo abandona, o si nadie pasa del primer bloque de texto. La duda habitual no es si instalarlo, sino cuál: Microsoft Clarity no cuesta nada, Lucky Orange cobra por sesiones grabadas y Hotjar ha cambiado de dueño y de tarifas desde que Contentsquare lo absorbió. Elegir mal significa pagar de más o quedarte sin datos cuando el tráfico crezca.
Microsoft Clarity es gratis, sin límite de sesiones ni de webs, y basta para un despacho con tráfico moderado. Lucky Orange cobra según el volumen de sesiones grabadas al mes, desde 32 dólares en su plan más barato, y solo compensa cuando Clarity se queda corto en funciones como encuestas o segmentación avanzada.
Microsoft Clarity registra mapas de clics gratis
Microsoft Clarity no tiene plan de pago: es gratis para cualquier número de páginas, equipos y sesiones, sin un tope diario ni mensual de visitas. La compañía lo sostiene porque los datos alimentan sus propios modelos de analítica de comportamiento, no porque sea una versión reducida de otra herramienta.
La retención de datos sí tiene matices que conviene conocer antes de confiar en él como archivo histórico. Las grabaciones de sesión se conservan 30 días, mientras que los mapas de calor y los clics agregados se guardan 9 meses. Pasado ese plazo, el dato desaparece de los servidores y no se puede recuperar.
Para un despacho que solo quiere ver si el botón de «Pedir cita» se nota o si el menú de áreas de práctica confunde al visitante, esos plazos sobran: basta con revisar las grabaciones cada mes, no al cabo de un año.
Lucky Orange, el heatmap de pago por sesiones mensuales
Lucky Orange funciona con el esquema de precios más habitual en este tipo de herramientas: cuantas más sesiones se graben al mes, más caro el plan. Tiene un nivel gratuito, pero con un tope bajo pensado para probar la herramienta, no para un blog jurídico con tráfico real, según su propia página de precios.
| Plan | Precio al mes | Sesiones incluidas | Retención de datos |
|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 100 al mes | 30 días |
| Build | 32 $ | 3.500 al mes | 60 días |
| Grow | 72 $ | 10.000 al mes | 60 días |
| Expand | 199 $ | 50.000 al mes | 60 días, ampliable |
El plan gratuito se agota en pocos días de tráfico
Cien sesiones al mes son poco más de tres al día. Un despacho con una ficha de Google bien trabajada o un blog que ya posicione agota esa cuota la primera semana, y a partir de ahí Lucky Orange deja de grabar hasta el ciclo siguiente.
El salto al plan Build, con 3.500 sesiones, cubre el tráfico de un despacho pequeño con varias áreas de práctica, pero no incluye funciones como encuestas avanzadas o integraciones con el CRM: esas llegan en los planes Grow y superiores. El precio por sesión baja a medida que se sube de plan, así que pagar por un nivel superior al tráfico real sale más caro por visita, no más barato.
El mapa de calor que no necesita presupuesto
Para la mayoría de despachos, pagar por un mapa de calor es un gasto que no hace falta asumir todavía. Microsoft Clarity cubre lo esencial: dónde hace clic el visitante, hasta qué punto se desplaza y en qué parte de la página abandona. Eso es suficiente para detectar la fricción real de la web sin ningún coste.
Un mapa de calor es la representación visual de los clics, los movimientos del ratón y el desplazamiento de los visitantes de una página, mostrada como una capa de color que va del azul, poca interacción, al rojo, mucha interacción.
Cuándo sí compensa pasar a un plan de pago
Un despacho que ya segmenta sus informes de GA4 por fuente de tráfico y quiere cruzar esos datos con el mapa de calor nota antes el límite de Clarity, que no permite ese cruce fino. Ahí entra Lucky Orange, con filtros por dispositivo, encuestas de salida y exportación a hojas de cálculo que Clarity no ofrece en el mismo nivel.
También compensa pagar cuando varias personas del despacho necesitan acceso simultáneo con permisos distintos, o cuando el volumen de sesiones grabadas sirve además para justificar ante un cliente del despacho por qué se rediseñó una página concreta de su campaña.
Grabar las zonas de calor exige consentimiento previo
Un mapa de calor agregado, que solo cuenta clics por zona de la página sin identificar a nadie, puede quedar dentro de la excepción que la AEPD reserva para la medición de audiencia estrictamente necesaria. La grabación de sesiones no entra en esa excepción: reproduce la navegación completa de una persona identificable, con su dirección IP y su comportamiento exacto, así que necesita el consentimiento previo del visitante, como ya exige la normativa desde 2025.
La propia guía de la AEPD sobre cookies de medición de audiencia limita la excepción de consentimiento a mediciones muy concretas:
- Audiencia agregada, página por página.
- Páginas de origen o referente, agregadas por día.
- Tipo de dispositivo y navegador, agregados por día.
- Tiempo de carga de la página, agregado por hora.
Nada de eso incluye reproducir una sesión completa. Por eso Clarity, Lucky Orange y Hotjar deben activarse detrás del mismo banner de cookies que ya pide permiso para el resto de la analítica, nunca antes de que el visitante acepte.
Campos que ocultar en el formulario de contacto
El formulario de contacto de un despacho suele pedir algo más que nombre y teléfono: muchos incluyen un campo abierto para describir el caso, que puede contener datos de salud, de una relación familiar o de un proceso penal en curso. Eso es un dato de categoría especial, no un simple lead.
Microsoft Clarity enmascara por defecto los campos de contraseña y de tarjeta de pago, pero no detecta solo un campo de texto libre: hay que marcarlo a mano como sensible desde la configuración para que la grabación lo sustituya por asteriscos. Lucky Orange funciona igual, con una lista de selectores que se excluyen de la grabación antes de activarla.
Olvidarse de ese paso deja el relato del caso de un cliente guardado en vídeo en el servidor de un tercero, visible para cualquiera con acceso al panel. Revisar los campos sensibles antes de activar cualquier mapa de calor es tan obligatorio como elegir bien la herramienta.
Preguntas frecuentes sobre el mapa de calor
¿Microsoft Clarity es de verdad gratis para siempre?
Sí. Clarity no tiene plan de pago ni límite de sesiones, páginas o usuarios: Microsoft lo financia porque esos datos alimentan sus propios modelos. El único límite es de retención, no de volumen: las grabaciones de vídeo se borran a los 30 días y los mapas de calor, a los 9 meses.
¿Qué pasa si supero el límite de Lucky Orange?
Lucky Orange deja de grabar sesiones nuevas hasta que empieza el siguiente ciclo de facturación o se sube de plan. Los datos ya grabados ese mes no se pierden, pero el tráfico que llega después del tope queda sin registrar hasta el mes siguiente.
¿Necesito el mismo consentimiento que para Google Analytics?
No exactamente. La analítica agregada puede acogerse a la excepción de la AEPD si cumple condiciones estrictas; la grabación de sesiones, al reproducir la navegación de una persona identificable, siempre necesita consentimiento previo explícito, igual que cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria.
Fuente: Lucky Orange — Pricing